Politik om beskyttelse af persondata

Seneste version: 13. oktober 2026

Swissmedicus driver denne butik og dette websted, herunder alle tilhørende oplysninger, alt indhold samt alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig indkøbsoplevelse („Tjenesterne”). Swissmedicus er baseret på Shopify, som gør det muligt for os at stille Tjenesterne til rådighed for dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger eller videregiver personoplysninger, når du besøger eller bruger webstedet, foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores almindelige forretningsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå en af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og accepterer indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Når vi bruger begrebet „personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, som identificerer dig eller en anden person, eller som direkte kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en sådan måde, at det ikke er muligt at identificere dig eller knytte oplysningerne til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder de slutninger, der drages ud fra disse personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger, herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Finansielle oplysninger, herunder numre på kreditkort, debetkort og finansielle konti, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til ønskelisten eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
  • Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver, når du kommunikerer med os, eksempelvis når du sender en henvendelse til kundeservice.
  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, også om hvordan og hvornår du interagerer med eller gennemser Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig. Vi indsamler blandt andet oplysninger, når du opretter en konto, tilgår eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde stiller dine personoplysninger til rådighed for os.
  • Automatisk via Tjenesterne. Vi indsamler blandt andet oplysninger fra din enhed, eller når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger vores websted, samt ved hjælp af cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores tjenesteudbydere. Vi indsamler blandt andet oplysninger, når vi beder tjenesteudbydere om at aktivere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
  • Fra vores partnere og andre tredjeparter

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

  • Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at stille Tjenesterne til rådighed for dig. Det omfatter blandt andet opfyldelse af vores aftale med dig, behandling af dine betalinger, ekspedition af dine ordrer, lagring af dine konfigurationer og de varer, du er interesseret i, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, tilrettelæggelse af forsendelse, hjælp med returneringer og ombytninger, mulighed for, at du kan skrive anmeldelser, og skabelse af en personlig indkøbsoplevelse for dig, eksempelvis ved at anbefale produkter på baggrund af dine køb. Det kan også omfatte brug af dine personoplysninger til at tilpasse og forbedre Tjenesterne yderligere.
  • Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, eksempelvis til at sende markedsførings- og reklamemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlinereklamer for produkter eller ydelser i Tjenesterne eller på andre websteder, også på baggrund af varer, du tidligere har købt eller lagt i indkøbskurven, samt andre aktiviteter vedrørende Tjenesterne.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, give dig en sikker betalings- og indkøbsoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod mulige svigagtige, ulovlige, usikre eller ondsindede aktiviteter, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores Tjenesters sikkerhed. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre personer.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og effektive Tjenester, besvare dine henvendelser rettidigt og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.
  • Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på lovlige retlige skridt, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige undersøgelser, mulige eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske procedurer og til at undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker eller håndhæve disse vilkår og politikker.

Hvordan videregiver vi personoplysninger?

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

  • Hos Shopify drejer det sig om udbydere og andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordreekspedition og forsendelse).
  • Vi videregiver personoplysninger til forretnings- og markedsføringspartnere, som leverer markedsføringstjenester til dig og viser dig reklamer. Vi bruger eksempelvis Shopify til at understøtte personlig reklame med tredjepartstjenester, som bygger på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode os om ikke at videregive oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet reklame og markedsføring baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder.
  • Når du beder os om eller på anden måde giver dit samtykke til at videregive bestemte oplysninger til tredjeparter, eksempelvis for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
  • Vi videregiver personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende tjenestevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Konverteringsmåling med OpenAI Ads

Vi bruger OpenAI Ads til at måle effektiviteten af vores annoncer ud fra gennemførte køb. Overførslen sker kun, hvis du har givet samtykke til markedsførings- og analyseteknologier og ikke har gjort indsigelse mod videregivelse af oplysninger til målrettet reklame. Retsgrundlaget for vores behandling er dit samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Der overføres vores pixelidentifikator, en generel købshændelse („order_created”), det samlede beløb og valutaen, en tilfældig hændelsesidentifikator samt eventuelt annonceklikidentifikatoren „oppref”. Af tekniske årsager behandles der desuden navnlig IP-adresse og browseroplysninger. Behandlingen er derfor ikke anonym. Navne, e-mailadresser, telefonnumre, adresser, kunde- eller ordrenumre, produktoplysninger, indkøbskurvens indhold, side-URL'er og referrere overføres ikke via denne integration. Vi bruger ikke udvidet kundematching („Advanced Matching”).

I browserens lokale lager bruger vi „swissmedicus_openai_oppref_v1” til annoncetilskrivning og „swissmedicus_openai_event_v1” til at begrænse dobbelte købsmeddelelser. Sidstnævnte gemmer højst 40 tilknytninger mellem en lokalt beregnet SHA-256-hashværdi af ordrenummeret og en tilfældig hændelsesidentifikator. Hashværdien overføres ikke. De gemte oplysninger er hver især gyldige i 30 dage. Udløbne tilskrivningsdata fjernes, næste gang integrationen indlæses, og udløbne poster til begrænsning af dobbelte købsmeddelelser fjernes ved næste gennemførte checkout.

Modtageren for personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz er OpenAI Ireland Limited, Irland. Vi og OpenAI handler som udgangspunkt som selvstændige dataansvarlige i henhold til OpenAI Conversion Terms og Ad Tools DPA. Behandling uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er mulig. De relevante overførselsmekanismer finder i så fald anvendelse, eksempelvis afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller standardkontraktbestemmelser. Du kan finde yderligere oplysninger om behandlingsformålene, opbevaringsperioden og dine rettigheder over for OpenAI i OpenAI's privatlivspolitik for Europa.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores butiks cookie- eller privatlivsindstillinger. Derved slettes begge lokale poster, og yderligere overførsler forhindres. Lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen berøres ikke. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder over for os, kan du bruge de kontaktmuligheder, der er angivet i denne privatlivspolitik.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, og Shopify indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at stille Tjenesterne til rådighed for dig og forbedre dem. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, videregives til Shopify og til tredjeparter, der muligvis befinder sig i andre lande end det land, hvor du bor, med henblik på at stille Tjenesterne til rådighed for dig og forbedre dem. For at beskytte, udvide og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse avancerede Shopify-funktioner, der inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, som er indsamlet gennem dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du her udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger, der er anført her: link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som ikke tilhører tilknyttede selskaber eller ikke kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige forretningsbetingelser. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for databeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, du stiller til rådighed på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af oplysningerne. At vi medtager sådanne links, betyder ikke, at vi støtter disse platformes indhold eller deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt er angivet i Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning af disse oplysninger. På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke kendskab til, at vi „videregiver” eller „sælger” personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi derfor ikke kan garantere „perfekt sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, du sender til os, være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler, når du sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer. Det omfatter eksempelvis, om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, stille Tjenester til rådighed for dig, opfylde retlige forpligtelser, bilægge tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning inden for lovgivningens rammer.

  • Ret til adgang/indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har gemt om dig.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi har gemt om dig.
  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode os om at rette urigtige personoplysninger, vi har gemt om dig.
  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig, og til at anmode om, at vi under bestemte omstændigheder og med visse undtagelser videregiver dem til en tredjepart.
  • Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklamemails. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod at modtage disse e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi fortsat sende dig e-mails, der ikke indeholder reklame, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Hvis du bor i Det Forenede Kongerige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du med forbehold for undtagelser og begrænsninger i den lokale lovgivning udøve følgende rettigheder ud over de ovennævnte:

  • Ret til indsigelse og ret til begrænsning af behandling. Du kan have ret til at anmode os om at ophøre med eller begrænse behandlingen af personoplysninger til bestemte formål.
  • Tilbagetrækning af samtykke. Hvis vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der var baseret på dit samtykke før tilbagetrækningen.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor dette er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende de oplysninger, som Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Du vil ikke blive stillet ringere ved at udøve disse rettigheder. I det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det, kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en fuldmægtig til at fremsætte anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation fra vedkommende for, at du har bemyndiget denne til at handle på dine vegne. I den forbindelse kan det være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning hurtigt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at gøre indsigelse mod vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. Der findes en liste over kompetente databeskyttelsestilsynsmyndigheder for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvis du ønsker at se den, har du mulighed for det her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi muligvis overfører, opbevarer og behandler dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre oplysningerne overføres til et land, der dokumenteret sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis for at afspejle ændringer i vores fremgangsmåder eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige grunde. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette websted, tilpasser datoen for „Seneste version” og giver den meddelelse, som gældende lovgivning kræver.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores databeskyttelsesprocedurer eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, bedes du kontakte os telefonisk på +420 777 848 084, via e-mail på info@swissmedicus.de eller pr. post til Herbamedicus, s.r.o., Ostružnická 325/6, 779 00 Olomouc, Tjekkiet. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.