Politik om beskyttelse af persondata

Seneste version: 6. august 2026

Swissmedicus driver denne butik og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en skræddersyet shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Swissmedicus er baseret på Shopify, hvilket gør os i stand til at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger eller videregiver personoplysninger, når du besøger eller bruger websitet, foretager et køb eller en anden transaktion ved brug af Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at tilgå og bruge en af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik, og at du accepterer indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet heri.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Når vi bruger begrebet ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som direkte kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er anonymiseret på en måde, så identifikation eller tilknytning til dig ikke er mulig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af disse personoplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kredit- og debetkortnumre og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, tilføjer til ønskelisten eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder oplysninger, du oplyser, når du kommunikerer med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundesupport.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller gennemser Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig Vi indsamler bl.a. oplysninger, når du opretter en konto, tilgår eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk via Tjenesterne Vi indsamler bl.a. oplysninger fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores website, samt via brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere Vi indsamler bl.a. oplysninger, når vi engagerer tjenesteudbydere til at aktivere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere og andre tredjepartsudbydere

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig. Det omfatter bl.a. opfyldelse af vores aftale med dig, behandling af dine betalinger, ekspedition af dine ordrer, lagring af dine konfigurationer og de varer, du er interesseret i, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelse, facilitering af returneringer og ombytninger, mulighed for at du kan afgive anmeldelser samt at skabe en skræddersyet shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter baseret på dine køb. Dette kan også omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og annonceformål, f.eks. til at sende markedsførings- og reklamemeddelelser via e-mail, SMS eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller ydelser i forbindelse med Tjenesterne eller på andre websites, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, samt andre aktiviteter i relation til Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, levere en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller iværksætte tiltag mod mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores Tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og levere effektive tjenester, besvare dine henvendelser rettidigt og opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske formål. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på lovlige processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige undersøgelser, potentielle eller faktiske retssager eller andre tvistige procedurer samt til at undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker eller håndhæve vilkår og politikker.

Hvordan videregiver vi personoplysninger?

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

• Hos Shopify omfatter dette leverandører og andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Vi videregiver personoplysninger til forretnings- og marketingpartnere, der leverer marketingtjenester til dig og viser dig annoncer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester, der er baseret på dine onlineaktiviteter på tværs af forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at instruere os i ikke at videregive oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet annoncering og markedsføring baseret på dine onlineaktiviteter på tværs af forskellige forhandlere og websites.
• Hvis du anmoder os om det eller på anden måde giver dit samtykke til at videregive bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig, eller hvis du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Vi videregiver personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, og Shopify indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, som du sender til Tjenesterne, videregives til Shopify samt til tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvide og forbedre vores forretning bruger vi også visse avancerede Shopify-funktioner, der omfatter data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med Shopifys brug af dine personoplysninger til disse formål. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du her udøve visse rettigheder i relation til dine personoplysninger, som er angivet her Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttede websites eller ikke kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi giver ingen garantier og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websites. Oplysninger, som du deler på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller tredjeparts brug. At vi inkluderer sådanne links, betyder ikke, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn, der ikke er myndige i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om sletning af disse oplysninger. På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi ”deler” eller ”sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Derudover kan oplysninger, du sender til os, være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere Tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de nedenfor anførte rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til adgang/indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi under visse omstændigheder og med visse undtagelser videregiver dem til en tredjepart.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklamemails. Du kan til enhver tid fravælge at modtage disse e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden, der er inkluderet i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemæssige e-mails, f.eks. om din konto eller om ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve disse rettigheder, hvis det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har – herunder rettigheder i relation til data, som Shopify behandler – på https://privacy.shopify.com/en.

Du vil ikke blive udsat for nogen ulemper ved at udøve disse rettigheder. Hvis det er tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og det kan være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning hurtigst muligt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at gøre indsigelse mod vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde findes der en liste over de relevante datatilsynsmyndigheder. Hvis du vil se den, kan du gøre det her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du har bopæl.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante myndighed i Storbritannien, medmindre dataoverførslen sker til et land, der dokumenteret tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdaterer datoen for ”Seneste version” i overensstemmelse hermed og giver den meddelelse, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores databeskyttelsespraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, bedes du kontakte os telefonisk på +420 777 848 084, via e-mail på info@swissmedicus.de eller pr. post på Herbamedicus, s.r.o., Ostružnická 325/6, 779 00 Olomouc, Tjekkiet. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.